クレーム・ケア・アシスト
アシスタント機能
営業マンの営業活動をアシストするアシスタント機能の「クレーム・ケア・アシスト」についてご紹介しています。
クレーム・ケア・アシストとは
訪問前の準備でも特に重要なクレーム確認を、忙しい営業マンに代わってアシスタントが事前にケアしてくれます。訪問予定先の履歴の中にクレーム情報（顧客の声）があった場合、アシスタントが件数ならびに内容を事前に教えてくれます。あらかじめ直近値を指定しておくことで、直近のクレーム内容をダイレクトにお知らせしてくれますので、これにより、他部門で受けたクレーム情報も、漏れなく把握することができ、クレームケアがしっかりできるようになります。
※クレーム情報（顧客の声）は顧客の声利用権限がある方のみ
クレーム・ケア・アシストお知らせ
訪問準備アシストのお知らせにクレーム情報をお知らせする期間を設定できます。
たとえば、6ヶ月を指定しておくと、直近6ヶ月のクレームが何件あるかをお知らせします。
外出先からでも過去にあったクレームの簡単な概要を確認でき、クレームケアがしっかりできるようになります。
アシスタント機能一覧
製品比較
営業スタイルに合わせて、6つの製品からお選びいただけます。
Sales Force Assistant顧客創造案件営業型
- 顧客管理・日報管理：対応
- 案件管理：対応
- 訪問計画：なし
- 納入機器管理：なし
- 工数管理：対応
このような企業に
- 案件営業に特化したSFAを導入したい。
- 案件情報の最新動向を把握したい。
- 受注見込み状況を一覧表で把握したい。
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Sales Force Assistant顧客深耕ルート営業型
- 顧客管理・日報管理：対応
- 案件管理：なし
- 訪問計画：対応
- 納入機器管理：なし
- 工数管理：対応
このような企業に
- ルート営業スタイルに特化したシステムを導入したい。
- 訪問のPDCAサイクルを回したい。
- 訪問件数の推移を視覚化したい。
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Sales Force Assistant深耕創造案件・ルート併用型
- 顧客管理・日報管理：対応
- 案件管理：対応
- 訪問計画：対応
- 納入機器管理：なし
- 工数管理：対応
このような企業に
- ルート営業と案件営業が共存する企業に対応したソリューションがほしい。
- 案件先行管理や進捗チェック、各種案件分析をしたい。
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Sales Force Assistant顧客創造R案件・リピートサイクル型
- 顧客管理・日報管理：対応
- 案件管理：対応
- 訪問計画：なし
- 納入機器管理：対応
- 工数管理：対応
このような企業に
- 納入経過年数の経った機器の情報をすぐに知りたい。
- 他社入替商談の敗因をつかんで、次回にリベンジを果たしたい。
- 営業担当者が不在でも、会社として納入機器の消耗品の発注に対応したい。
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Sales Force Assistant顧客深耕R案件・ルート・リピートサイクル型
- 顧客管理・日報管理：対応
- 案件管理：対応
- 訪問計画：対応
- 納入機器管理：対応
- 工数管理：対応
このような企業に
- 納入経過年数の経った機器の情報をすぐに知りたい。
- 他社入替商談の敗因をつかんで、次回にリベンジを果たしたい。
- 営業担当者が不在でも、会社として納入機器の消耗品の発注に対応したい。
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Sales Force AssistantABM非営業部門業務改善型
- 顧客管理・日報管理：対応
- 案件管理：なし
- 訪問計画：なし
- 納入機器管理：なし
- 工数管理：対応
このような企業に
- 非営業部門でのコスト管理、工数管理、プロジェクト管理に取り組みたい。
- 非営業部門での日報活用、顧客対応管理をしたい。
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